Помощь в решении вопросов

Чтобы пользоваться кошельком, необходимо скачать наше мобильное приложение:

1. Перейдите в App Store или Google Play, в зависимости от вашего устройства
2. Установите и запустите приложение
3. Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь через: Telegram, почту или Apple ID
4. Готово! Можно пользоваться кошельком и оплачивать покупки по QR-коду

Antarctic Wallet также можно запустить внутри Telegram:

1. Откройте Telegram (если нет аккаунта, зарегистрируйтесь)
2. Найдите официального бота по юзернейму: @antarctic_wallet_bot
3. Нажмите на кнопки «Начать» → «Открыть Wallet».
4. Готово! Можно пользоваться кошельком и оплачивать покупки по QR-коду

Чтобы пополнить баланс:

1. Нажмите кнопку «Пополнить» на основной странице приложения
2. Выберите способ пополнения «Внешний кошелёк».
3. Выберите доступные для пополнения криптовалюты и подходящую вам сеть
4. Переведите выбранную криптовалюту на указанный адрес депозита на сумму больше 5 USDT
5. Баланс обновится в течение 2-3 минут.

На данный момент доступно пополнение только через внешний кошелёк в токенах USDT / TON и сетях TRC20 / TON. Мы активно работаем над новыми способами, токенами и сетями.

Для активации промокода:

1. Перейдите в раздел «Профиль» на основной странице приложения
2. Выберите категорию «Акции и промокоды» 
3. Введите актуальный промокод.

Для выпуска виртуальной карты для платежей на территории РФ:

1. Откройте кошелек Antarctic Wallet
2. Перейдите в раздел «Сервисы»
3. Откройте вкладку «Маркет карт»
4. Выберите карту для России и активируйте

Для выпуска виртуальной карты для платежей на зарубежом:

1. Откройте кошелек Antarctic Wallet
2. Перейдите в раздел «Сервисы»
3. Откройте вкладку «Маркет карт»
4. Выберите карту для международных платежей и активируйте

Оплата в Antarctic Wallet работает по системе REX (responsible exchange), где пользователь получает доступ к ликвидности валюты своей страны через инфраструктуру, вынесенную за её пределами:

1. Пользователь сканирует QR-код для оплаты
2. Запрос на оплату передаётся в систему
3. Система автоматически конвертирует USDT на валюту той страны, в котором проходит оплата
4. Касса получает подтверждение оплаты от системы Antarctic Wallet
5. Antarctic Wallet списывает криптовалюту с вашего баланса, как результат обмена

Antarctic Wallet объединяет основные функции криптокошелька и удобные инструменты для повседневных платежей:

• Оплата по QR-коду – возможность оплачивать товары и услуги, используя USDT или TON.
• Виртуальные карты для России – возможность оплачивать оффлайн и онлайн покупки на территории РФ с помощью виртуальных карт. Их можно привязать к Mir Pay и экосистемам маркетплейсов.
• Виртуальные карты для международных платежей – возможность оплачивать оффлайн и онлайн покупки зарубежом, с помощью виртуальных карт, которые могут привязаться к Apple Pay и Google Pay
• Обмен USDT – обмен криптовалюты на рубли по номеру карты или СБП.
• Пополнение Steam – пополнение баланса игровой площадки с помощью USDT.
• Пополнение мобильной связи – оплата мобильных операторов прямо из кошелька.
• Хранение криптовалюты – безопасное хранение USDT и TON.
• Переводы криптовалюты – отправка средств по криптовалютному адресу.
• Конвертация криптовалюты – быстрый и стабильный обмен USDT ⇄ TON.
• AML-проверки – проверка любого TRC20 адреса на чистоту средств.
• Массовые выплаты – отправка криптовалюты до 100 адресов одним кликом.

Кошелек Antarctic Wallet поддерживает следующие криптовалюты и сети:

• USDT (Tether) в сетях: Tron (TRC20), BSC (BEP20) и TON
• TON

Команда Antarctic Wallet активно расширяет список поддерживаемых сетей и токенов. В будущем планируется поддержка Ethereum (ERC20), Bitcoin и других.

Чтобы вернуть деньги за товар/услугу:

1. Откройте нужный вам платёж в истории транзакций
2. Выберите функцию «Оспорить». 
3. Выберите сумму и причину, обязательно изучив условия возврата 
4. Ожидайте изменения статуса в течение 24 часов после заявки.

Чтобы продать криптовалюту на карту:

1. В разделе «Сервисы» выберите функцию «Обмен USDT» (на карту или по номеру телефона через СБП).
2. Введите необходимые данные и сумму продажи. 
3. Ожидайте поступления в течение 2-3 минут.

Да, в Antarctic Wallet есть комиссии на пополнение. 

• Для USDT в сети TRC20 – $2,75. 
• Для TON в сети TON – 0,2 TON.
• Для USDT в сети TON – $0.

Сервис полностью безопасен для хранения и передачи активов, поскольку система защищена и зашифрована от вмешательства третьих сторон и проходит постоянный аудит на предмет наличия уязвимостей. За 1.5 года работы не выявлено ни одного случая компрометации данных.

Промокоды в Antarctic Wallet предоставляют возможность пополнить баланс кошелька на определенную сумму, указанную в коде.
Получить их можно несколькими способами:

1. Следите за нашими соц. сетями в Instagram* и Telegram. Иногда мы делимся промокодами в конце постов.
2. Следите за нашими амбассадорами, они с радостью делятся промокодами с подписчиками
3. Участвуйте в наших конкурсах и розыгрышах, чтобы выиграть ценные призы и промокоды

Чтобы обратиться в техническую поддержку Antarctic Wallet, напишите в личные сообщения нашего бота: @Antarcticwalletsupport_bot.

Мы отвечаем пользователям в порядке очереди и стараемся делать это максимально эффективно. Если вы не получили ответ в течение 2-х часов, просим продублировать сообщение.

Нет, это мошенники. Мы никогда не напишем вам первыми. Будьте бдительны и не передавайте никакие данные, если об этом просят «поддельные» агенты поддержки. Всегда сверяйте юзернейм с оригинальным: @Antarcticwalletsupport_bot.

Оплата по QR-коду занимает примерно 8 секунд. Оплата через виртуальные карты – моментальная. Обмен USDT на карту занимает до 2-3 минут.

Нет, при оплате через Antarctic Wallet вы сканируете QR-код для оплаты, который формирует магазин или сервис. Дополнительно ничего указывать не требуется.

Затраты на пополнение включают сетевую комиссию блокчейна и проверку AML. Это стандартная практика для защиты пользователей.
Если вы хотите пополнить без комиссий, воспользуйтесь токеном TON через саму сеть TON.

Antarctic Wallet – это не только оплата по QR-коду, виртуальным картам и вывод на карту. Через наше приложение можно:

• пополнять баланс Steam 1:1 (платите только комиссию сети);
• оплачивать мобильную связь;
• оплачивать товары и услуги по ссылке  (если сайт не выводит QR);
• переводить криптовалюту внутри кошелька друзьям без комиссии.

Удаление учетной записи (аккаунта) в Antarctic Wallet приводит к сбросу всех настроей, данных KYC-верификации и потере средств. Если вы принимаете ответственность при удалении, то следуйте по инструкции:

• откройте кошелек;
• перейдите в профиль;
• нажмите на ваш никнейм сверху;
• выберите функцию «удалить аккаунт»;
• прочтите внимательно предупредительную информацию;
• подтвердите действие.